Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

À compter de cette demande, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour expédier votre retour.

Passé ce délai, aucune demande de retour, de remboursement ne pourra être acceptée.

Conditions de retour

Tout article retourné doit :

être retourné dans son état d'origine ;
être retourné dans son emballage d'origine ;
ne pas avoir été lavé ;
ne pas être parfumé ;
ne présenter aucune tache, odeur, trace de maquillage ou poil d'animal.

En cas de non-respect des conditions de retour prévues aux présentes, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement. Le client devra alors régler les frais d'expédition pour la réexpédition de l'article.

Frais de retour

Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt jusqu'au traitement complet de votre retour.

Retours hors délai

Une fois la demande de retour validée, le client dispose de 14 jours calendaires pour déposer son colis retour.

Tout colis expédié au-delà de ce délai pourra être refusé et retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition resteront alors à la charge du client.

Il est essentiel de lire attentivement ces conditions de retour. Le non-respect des délais indiqués peut entraîner le refus du retour.

Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant l'achat afin de vous aider à sélectionner les articles adaptés à vos besoins.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu présente un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise lors de l'expédition, par exemple si un article incorrect vous a été envoyé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.

Notre équipe analysera votre demande et, si elle est justifiée, procédera à la prise en charge appropriée du produit défectueux ou incorrect, notamment son remplacement lorsque cela est applicable.

Conditions à respecter :